Service et maintenance
Premiers secours pour votre pompe à chaleur alpha innotec.
En cas de panne, l'installateur de chauffage ou le service client d'usine alpha innotec n'est pas toujours tenu d'y remédier. Les conseils et instructions listés ici servent de première assistance en cas de panne ou de problème avec votre pompe à chaleur alpha innotec.
Acquittement d'une panne.
L'anneau autour du bouton rotatif s'allume en vert = le système fonctionne correctement
L'anneau autour du bouton rotatif clignote en vert / rouge = interruption de fonctionnement à réinitialisation automatique
L'anneau autour du bouton rotatif s'allume en rouge = panne
Chaque panne peut être acquittée. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton de réglage sur le panneau de commande de la pompe à chaleur alpha innotec pendant dix secondes.
Si la panne est toujours affichée après avoir été acquitté, les mesures suivantes peuvent vous aider.
Établir le régime de secours par l’élément de chauffage électrique intégré
Est valable pour tous les appareils sauf saumure/eau-Compact (23 kW et 33 kW) et eau/eau-Compact (28 kW et 44 kW). Il faut vérifier si un générateur de chaleur supplémentaire est installé.
Changement mode de fonctionnement chauffage
1.
2.
3.
Changement mode de fonctionnement eau chaude
1.
2.
3.
4. Contrôle de l’élément de chauffe.
Desserrer les vis de fermeture rapide du panneau avant ou du panneau latéral (selon le modèle d’appareil). Avant d’ouvrir le caisson, veuillez vérifier si les fusibles sont bien désactivés (de la commande et du courant de charge).
ATTENTION!
Les travaux doivent être effectués uniquement par du personnel qualifié.
5. Limitateur de sécurité de la température.
Dans l’élément de chauffage électrique un limitateur de température est intégré. En cas de perturbation de la pompe à chaleur ou de présence d’air dans l’installation, veuillez tout d’abord vérifier si le bouton de remise à zéro «reset» a sauté.
Veuillez toujours actionner le bouton «reset».
ATTENTION!
Le bouton de remise à zéro (reset) ne peut être enfoncé à nouveau que lorsqu’il est sorti. En cas de doute, veuillez le faire contrôler par un spécialiste!
Code d’erreur 715/716: perturbation haute pression
1. Contrôle des valeurs de consigne de la pompe à chaleur
Vérifiez si les valeurs de consigne paramétrées (paramétrage des valeurs de consigne de l’eau chaude et courbe de chauffage) ne se situent pas en dehors des limites de l’utilisation de la pompe à chaleur. Vous trouverez ces valeurs limites sur la plaque signalétique de l’appareil.
2. Est-ce que les vannes d’arrêt nécessaires au fonctionnement de la pompe à chaleur sont ouvertes?
Vérifiez si toutes les vannes d’arrêt nécessaires sont ouvertes. Autrement, il n’existe aucun débit et l’appareil s’arrête pour cause de perturbation. Veuillez contacter l’artisan spécialisé pour de plus amples informations.
3. Est-ce que l’installation de chauffage est purgée (air)?
Si vous entendez un «glouglou» pendant le fonctionnement de la pompe de circulation, il faut probablement purger l’air de l’installation de chauffage. Pour contrôler le fonctionnement de la pompe de circulation, vous pouvez la commander individuellement par le régulateur de la pompe à chaleur.
Pour ce faire aller vers Service > Réglages > Purger système et cochez la pompe concernée. Après la confirmation, la pompe sélectionnée fonctionne immédiatement.
ATTENTION: Les différentes désignations des pompes sont indiquées dans le manuel d’utilisation.
Code d’erreur 701/702: perturbation basse pression pour les pompes à chaleur air/eau
1. Est-ce que les conduites d’aspiration et d’évacuation d’air sont couvertes, obstruées ou remplies de végétation?
Les ouvertures d’aspiration et d’évacuation de la pompe à chaleur doivent rester libres, la pompe à chaleur doit pouvoir «respirer» correctement. Il est possible d’éviter ainsi des coûts d’exploitation trop élevés et des perturbations (baisse du rendement de la pompe à chaleur).
2. Est-ce que le ventilateur fonctionne?
Si le ventilateur ne fonctionne pas, la pompe à chaleur ne peut pas véhiculer l’air froid engendré et l’échangeur de chaleur (évaporateur) gèle. Il s’ensuit une perturbation pour cause de basse pression. Pour contrôler la fonction du ventilateur, il peut être commandé par le régulateur de la pompe à chaleur.
Pour ce faire allez à Service > Réglages > Purger système et cochez Ventilateur BOSUP. Après la confirmation, le ventilateur fonctionne immédiatement. Il fonctionne pendant la durée préréglée ou il peut être arrêté manuellement en décochant Ventilateur BOSUP.
ATTENTION: Pendant les heures de coupure de courant des distributeurs d’énergie électrique, il est possible que le ventilateur ne fonctionne pas suite à la coupure de la tension d’alimentation.
3. Est-ce que le capteur de la température extérieure indique la bonne température?
Vérifiez la plausibilité de la valeur affichée. Celle-ci devrait correspondre à la valeur de la température extérieure actuelle et concorder approximativement avec la température d’entrée de la source de chaleur.
Vous trouverez ces valeurs sous Service > Informations > Températures.
ATTENTION: Le capteur de la température extérieure doit être monté sur la façade extérieure du bâtiment côté nord et protégé du rayonnement direct du soleil!
Code d’erreur 701/702: perturbation basse pression pour les pompes à chaleur eau glycolée/eau
1. Est-ce que le ventilateur fonctionne?
Si le ventilateur ne fonctionne pas, la pompe à chaleur ne peut pas véhiculer l’air froid engendré et l’échangeur de chaleur (évaporateur) gèle. Il s’ensuit une perturbation pour cause de basse pression. Pour contrôler la fonction du ventilateur, il peut être commandé par le régulateur de la pompe à chaleur.
Pour ce faire allez à Service > Réglages > Purger système et cochez Ventilateur BOSUP. Après la confirmation, le ventilateur fonctionne immédiatement. Il fonctionne pendant la durée préréglée ou il peut être arrêté manuellement en décochant Ventilateur BOSUP.
ATTENTION: Pendant les heures de coupure de courant des distributeurs d’énergie électrique, il est possible que le ventilateur ne fonctionne pas suite à la coupure de la tension d’alimentation.
Fuite sous la PAC – Débouchage bac à condensat
Changer la température via le régulateur Luxtronik
En cas de sonde de température extérieure défectueuse, démarrer le mode d'urgence via le programme de chauffage.
Diagnostic des défauts
Vous n'avez pas pu résoudre le problème avec l'aide en ligne et l'installateur de chauffage ne peut pas non plus vous aider ?
Contactez directement le service de dépannage d'alpha innotec ; nous serons heureux de vous aider.